1. Annulation de la commande avant l'expédition : Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez me contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone. Je procéderais au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais.

2. Retour de commande après expédition : En raison de la nature fragile des produits en céramique, je ne peux pas accepter les retours une fois que la commande a été expédiée. Cependant, si vous recevez votre commande cassée, veuillez me contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis et je vous proposerais un remboursement ou un remplacement de l'article endommagé. Veuillez cependant noté que je ne peux être tenu responsable de tout retard de livraison, perte, vol ou dommage lié au transporteur. Veuillez noter que le remplacement de tout article cassé est à ma discrétion. Par conséquent, une extension de temps peut être nécessaire pour la production et l'expédition. Le remplacement de tout article peut différer de la pièce originale acquise via le site Web, les matières premières peuvent avoir changé ou ne plus être disponibles.

3. Modalités de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le compte d'origine utilisé pour la commande et le délai de remboursement dépendra des politiques de la banque émettrice de la carte. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Je vous remercie de votre compréhension quant à ma politique de remboursement. Je m'engage à vous fournir des produits de qualité et je ferais tout notre possible pour assurer que votre commande arrive en parfait état.